Seguro
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¿Qué cubre la póliza de seguro de viaje?
La póliza de seguro de viaje, ofrecida por filiales subcontratadas (SFS), proporciona cobertura en caso de circunstancias imprevistas que puedan obligarle a cancelar o acortar su viaje o a solicitar un tratamiento de emergencia médica mientras viaja, siempre y cuando haya sido contratada por Usted. El seguro de viaje también ofrece cobertura por pérdida o retraso de equipaje, además de muchos otros beneficios descritos en la póliza, que podrá consultar antes de realizar la contratación. La cobertura está sujeta a los términos y condiciones de la política. (Cosnulte los detalles a su compañia subcontratada de seguros)
¿Cómo puedo contratar una póliza de seguro de viaje?
Puede contratar una póliza de seguro de viaje durante el proceso de reserva de su viaje o a través de Gestionar una reserva, cuando haya realizado una reserva en premiumbus.com.ar.
Mi cónyuge dispone de un seguro de viaje anual con otra compañía aseguradora. Solo deseo contratar un seguro de viaje para mí,
¿es posible?
Las pólizas de seguro de viaje no se pueden contratar individualmente si viaja como parte de un grupo bajo la misma reserva.
¿Existe una tarifa especial para niños?
Sí. Hasta cuatro niños menores de 6 años quedan cubiertos sin cargo alguno, siempre que viajen con uno o dos adultos.
¿Puedo cancelar la póliza de seguro de viaje?
Consulte la disposición relativa a la cancelación de su póliza de seguro de viaje para conocer el procedimiento de cancelación y reembolso. La cancelación de la póliza está sujeta a la aprobación por la oficina de SFS local basándose en los motivos de su cancelación.
¿Dónde encuentro los datos completos de la póliza de seguro de viaje?
Los datos completos de la póliza se muestran online antes de contratar la póliza. SFS le enviará por correo electrónico la póliza una vez que haya completado la contratación. También puede solicitar a SFS una copia de su póliza en Gestionar una reserva.
¿Qué debo hacer si pierdo la confirmación del seguro y la póliza del seguro de viaje, o si no los recibo a través del correo electrónico?
Si pierde o no recibe la póliza del seguro de viaje emitida por SFS, puede volver a enviarla a través de Gestionar una reserva, haciendo clic en el botón "correo electrónico de la póliza de seguro". También puede ponerse en contacto con SFS directamente.
He realizado cambios en la reserva de viaje con Premium. ¿Cómo puedo cambiar los datos de la póliza de seguro de viaje?
Deberá informar a SFS de los cambios a través de los datos de contacto disponibles en su póliza.
¿Qué ocurre con mi póliza de seguro de viaje si Premium cambia mi viaje para una fecha posterior?
Si Premium cambia su viaje para una fecha posterior y usted desea presentar un parte, deberá informar de ello a SFS. Su póliza de seguro de viaje se ampliará hasta la nueva fecha programada.
¿Debo llevar una copia de la póliza de seguro de viaje durante el viaje?
En la mayoría de los países, la ley no le obliga a llevar la póliza de seguro de viaje. Sin embargo, le recomendamos que compruebe los requisitos de cada país que planea visitar, si su viaje llegara a ser internacional, ya que algunos podrían solicitar una prueba del seguro. Asimismo, le recomendamos que lleve una copia de la póliza de seguro de viaje para su comodidad. Para presentar un parte, deberá facilitar el número de póliza a SFS.
En mi itinerario no se refleja mi póliza de seguro de viaje aunque SFS ha procesado mi pago de la prima. ¿Qué debería hacer?
Para confirmar que su póliza se ha emitido correctamente, póngase en contacto con SFS usando los datos de contacto disponibles en su póliza de seguro de viaje.
¿Cómo debo informar de un parte?
Para informar de un parte, deberá ponerse en contacto con un centro de asistencia de SFS. Los datos de contacto se proporcionan en la póliza de seguro de viaje. Un representante de SFS le informará acerca del proceso de reclamación y le enviará un formulario de parte a través del correo electrónico. Luego, deberá enviar por correo normal o por correo electrónico el formulario de parte completado con los documentos adicionales que SFS solicite.
¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi parte?
Los partes se procesan en los 14 días hábiles siguientes a la fecha en que envió los documentos necesarios junto al formulario de parte.
¿Dónde puedo encontrar un formulario de parte?
Para recibir un formulario de parte, póngase en contacto con SFS mediante los datos de contacto disponibles en su póliza de seguro de viaje. SFS le enviará el formulario de parte a través del correo electrónico.
¿Cuál es el plazo para presentar un parte?
Todos los partes deberán presentarse tan pronto como sea posible a SFS. Consulte su póliza de seguro de viaje para obtener toda la información sobre los requisitos.
¿Puedo presentar un parte al seguro si Premium cancela mi vuelo?
No, la póliza de seguro de viaje no proporciona cobertura cuando una compañía de turismo cancela un viaje. No obstante, si su viaje se cancela debido al cierre de rutas y ha comprado la cobertura de cierre de rutas, en ese caso se aplicará la cobertura de acuerdo con los términos y condiciones de la póliza.
¿Se beneficia mi equipaje personal de la cobertura de robo?
Sí, la póliza de seguro de viaje cubre el robo siempre que el robo ocurra durante un viaje con cobertura. Sin embargo, consulte las exclusiones que se aplican a robos en su póliza de seguro de viaje.
¿Puedo contratar otra cobertura opcional?
Puede contratar la siguiente cobertura adicional de SFS a través de Gestionar una reserva, además de su póliza de seguro de viaje para el viaje. Tenga en cuenta que la cobertura opcional que aparece a continuación no se puede contratar para un viaje de solo ida, ya que no los hay, o de forma independiente:
Se han realizado dos cargos en mi tarjeta de crédito por la póliza del seguro del viaje, ¿quién puede solucionarlo?
Póngase en contacto con SFS mediante los datos de contacto proporcionados en su póliza de seguro de viaje.
¿Hay avisos importantes en cuanto a la compañía aseguradora o la póliza?
Las empresas filiales de Soluciones Filiales Subcontratadas (SFS) proporcionan las pólizas de seguros. Estas preguntas frecuentes, facilitadas por las filiales de SFS; contienen solo un resumen y no incluyen todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones y disposiciones de cese de las pólizas ofrecidas. La cobertura de seguro se rige por el idioma de la póliza, que podría varia en función de la jurisdicción. Consulte las pólizas para obtener información detallada. Estas preguntas frecuentes no se aplican a las pólizas emitidas por las compañías aseguradoras de SFS en otros países. Para recibir información sobre dichas pólizas, consulte la información de seguros disponible en los enlaces de las páginas de los países correspondientes.
¿Necesito un seguro médico para viajar?
Recomendamos la contratación de un seguro de viaje adecuado para todos los viajes internacionales. Para dirigirse a ciertos destinos o realizar según qué escalas, se le puede exigir o recomendar la administración de determinadas vacunas. Puede utilizar consultar los requisitos de vacunación con su médico de cabecera.
¿Desea hacernos llegar alguna pregunta o algún comentario?