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Propósito del puesto

En Premium, la planificación estratégica es fundamental para nuestro negocio y nuestro éxito. Somos una organización centrada en el cliente, comprometida con el desarrollo de análisis exhaustivos y recomendaciones para optimizar nuestras operaciones estratégicas. Nuestro enfoque basado en datos y nuestra dedicación a la calidad impulsan nuestros logros y se reflejan en todos nuestros equipos de planificación.    

El rol del Gerente de Investigación de Mercados  liderará y desarrollará capacidades de investigación de mercados a nivel de Grupo que respalden la toma de decisiones estratégicas, comerciales y centradas en el cliente. Este rol garantiza información de alta calidad sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado, el desempeño de la competencia y la efectividad del producto, lo que permite al Grupo identificar oportunidades de crecimiento, aumentar el valor para el cliente, optimizar la rentabilidad y actúa como experto del Grupo en metodologías, análisis e innovación de investigación de mercados.

En este puesto, usted deberá:

• Liderar y priorizar las iniciativas de investigación de mercado a nivel de Grupo (periódicas y puntuales), ofreciendo recomendaciones oportunas y basadas en datos que sirvan de base para la planificación estratégica, la toma de decisiones comerciales y la mejora del rendimiento en todas las unidades de negocio.

• Desarrollar y mantener un conocimiento exhaustivo de los clientes, los empleados (clientes internos) y el comportamiento comercial, los patrones de viaje, la dinámica del mercado y el desempeño de la competencia para respaldar el desarrollo de productos, las estrategias de precios, la expansión del mercado, la eficacia organizativa y el crecimiento de los ingresos.

• Gestionar de principio a fin las actividades de investigación, garantizando los más altos estándares de calidad, integridad y administración de datos en todas las fases de recopilación, análisis, almacenamiento y acceso, cumpliendo plenamente con los requisitos de privacidad, ética, normativa y seguridad de la información.

• Establecer y gestionar bases de datos de investigación centralizadas y repositorios de conocimiento que permitan un acceso coherente, fiable y a nivel de toda la organización a información sobre clientes, empleados, socios comerciales y competidores para las funciones de planificación, comerciales y operativas.

• Seleccionar, designar y gestionar agencias de investigación externas y proveedores de datos, garantizando acuerdos rentables, una prestación de servicios de alta calidad y la alineación con los estándares organizativos, los requisitos de cumplimiento y las necesidades del negocio.

Liderar y desarrollar la función de investigación de mercado, incluyendo la capacidad del equipo, la planificación de recursos y la adopción de metodologías de investigación avanzadas, herramientas digitales y soluciones analíticas, al tiempo que se representa al Grupo externamente para fortalecer las alianzas y mantenerse alineado con las mejores prácticas.